MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN LABORAL EN LOS TRABAJADORES

La investigación se basó en un test psicológico que analizó la relación existente entre la Motivación y Satisfacción Laboral de los docentes, administrativos y otros trabajadores universitarios. Se utilizó un diseño de tipo transeccional correlacional y comparativo. La muestra estuvo conformada por 78 trabajadores a tiempo completo y parcial; esta muestra se disgrega en 41 docentes, 27 administrativos y 10 trabajadores de limpieza y seguridad, se obtuvo por un muestreo probabilístico polietápico (estratificado). El instrumento utilizado fue la encuesta dividida en: Cuestionario de datos personales, Encuesta sobre motivación y Encuesta sobre satisfacción laboral. La validez y confiabilidad de dichos instrumentos fueron debidamente demostrados. Los datos fueron procesados con el programa del SPSS 23.

El presente trabajo buscará evaluar la interacción entre los factores de motivación y satisfacción en el ámbito laboral, enfocándose en la educación superior usando el caso de UPNW. Mediante el uso de una encuesta anónima subdividida en tres partes de dieciséis preguntas, se ha buscado medir si existe relación entre la motivación y satisfacción respecto a sus factores asociados como

La motivación como fuerza impulsora es un elemento de importancia en cualquier ámbito de la actividad humana, pero es en el trabajo en la cual logra la mayor preponderancia; al ser la actividad laboral que desempeñamos la labor que ocupa la mayor parte de nuestras vidas, es necesario que estemos motivados por ella de modo de tal que no se convierte en una actividad alienada y opresora; el estar motivado hacia el trabajo, además trae varias consecuencias psicológicas positivas, tales como lo son la autorrealización, el sentirnos competentes y útiles y mantener el autoestima.

La satisfacción de los trabajadores es un fin en sí mismo, tiene un valor intrínseco que compete tanto al trabajador como a la empresa; no es conveniente adoptar posturas utilitaristas que consideran la satisfacción laboral sólo como uno más de los factores necesarios para lograr una producción mayor, la cual sería un beneficio cuyos frutos se dirigirían principalmente a la empresa.

DISCUSIONES DE LOS RESULTADOS

En relación a la variable Motivación el estudio indicó que los docentes de la UPNW, en su mayoría con un 95.1% consideran que el trabajo que desempeña está de acuerdo a sus capacidades y/o habilidades, igualmente se considera las relaciones laborales con los compañeros de trabajo un factor muy importante para un mejor desempeño en el centro de trabajo. Con relación al otorgamiento de incentivos que reciben los empleados (con la calificación más baja de un 22%), se puede decir que no tiene gran influencia en el ánimo y energía para realizar los trabajos asignados de forma eficiente.

De igual forma, analizando la Motivación entre los empleados administrativos encontramos que la mayor población considera que una buena relación con los compañeros y con el jefe inmediato (con un 96.3% y 88.9% respectivamente) motivan a tener un mejor desempeño en el centro de trabajo. En este grupo de trabajadores el 33.3% de los empleados reciben incentivos, siendo este porcentaje de calificación la más baja pero aun así vemos que no afecta a la motivación que tienen estos para realizar adecuadamente su trabajo.

En cuanto a la Motivación del personal de seguridad y limpieza, puede decirse que consideran sumamente importante (con un 100%) la relación con los compañeros para un mejor desempeño en el trabajo, así mismo se sienten con ánimo y energía para realizar un trabajo eficiente con la cual no lleva al empleado a entrar a un estado de estrés.

Analizando la otra variable abordada en la presente investigación, el estudio de la satisfacción laboral permitió concluir que los docentes de la Universidad Privada Wiener están convencidos que su trabajo es importante para las personas que hacen uso del servicio que presta la empresa, de igual forma todos consideran que su trabajo produce satisfacción, pero estos docentes creen que su trabajo, con un 42.8%, no está acorde con las retribuciones que reciben.

A lo que respecta al grupo de administración, el 96.3% resalta que sus compañeros están satisfechos con la ayuda que presta en su trabajo, igualmente es calificado la importancia que de su trabajo para las personas que hacen uso del servicio que presta la empresa. Sin embargo el 66.7% están están insatisfecho con el cargo que actualmente desempeña.

Con relación al personal de seguridad y limpieza considera, al igual que los otros dos grupos vistos anteriormente, consideran que su trabajo es importante para las personas que hacen uso del servicio que presta la empresa (con un 100%), pero consideran que el esfuerzo puesto en el trabajo no está acorde con las retribuciones recibidas.

Los resultados indican que la mayoría de los empleados de todos los departamentos, cargos, edad y sexo de la UPNW consideran que existe una BUENA RELACION LABORAL CON LOS COMPAÑEROS DE TRABAJO a lo que respecta al tema de Motivación Laboral y SATISFACCION POR PARTE DE LOS CLIENTES CON RESPECTO A SU DESEMPEÑO LABORAL en relación con el tema de Satisfacción Laboral.

CONCLUSIONES

La relación respecto a la hipótesis general “Existe relación entre motivación y satisfacción laboral en los trabajadores universitarios de la Universidad Privada Norbert Wiener”, se halló que existe una relación específica entre las variables. Esto significa que la motivación laboral influye de manera directa o inversa la satisfacción laboral. Se afirma la hipótesis del investigador.

Respecto a las retribuciones, están satisfechos con las mismas alrededor del 50% de los docentes y del personal de administración, a diferencia del personal de limpieza y de seguridad, de quienes solo un 20% está satisfecho en ese aspecto. Esto nos lleva a pensar que los trabajadores de esta última área sienten que dan más de lo que reciben de la universidad.

Se puede observar en esta institución que las mayores fuentes de motivación de los docentes son que su trabajo esté de acuerdo a su capacidad, las relaciones con sus compañeros y los ánimos personales, aun cuando un 88% no se siente motivado por la empresa cuando hace un buen trabajo.

Se encontró que la motivación laboral de los docentes masculinos es mayor a la de las docentes de género femenino. De igual forma se dio en el caso de los trabajadores administrativos, los de limpieza y seguridad.

Con respecto a la hipótesis específica “conocer el nivel de satisfacción laboral de los trabajadores de la Universidad Privada Norbert Wiener según el cargo y sexo” se encontró que el nivel de satisfacción es mayor en el caso de docentes masculinos que en el caso de docentes del género femenino, se encontró también una relación similar en el caso de trabajadores administrativos, pero difiriendo por muy poco en el caso de empleados de limpieza y seguridad donde la satisfacción es mayor en caso de mujeres.

RECOMENDACIONES

Una vez concluido la presente investigación, creemos necesario mencionar algunas recomendaciones que sería de utilidad para próximos estudios, tanto a nivel académico como a nivel laboral y de adiestramiento.

Es recomendable la revisión y el estudio de esta investigación dentro de algún tiempo con el objetivo de comprobar si los resultados obtenidos en la investigación han sufrido modificaciones a causa del factor tiempo.

Aplicar los instrumentos utilizados en otras facultades de la Universidad Norbert Wiener con la finalidad de comprobar los resultados arrojados respecto a la relación entre la variable Motivación y Satisfacción entre los trabajadores.

Sería recomendable e interesante realizar un análisis comparativo tomando en cuenta las diferentes sedes y grados de la Universidad Privada Norbert Wiener a nivel nacional, así como también, comparar estas dos variables en estudio con otras universidades tanto privadas como públicas.

Como en la encuesta se demostró que la mayoría de los docentes que tienen niveles medios de motivación, están medianamente satisfechos laboralmente, entonces recomendamos que en el centro de trabajo se brinde una retroalimentación constante y un reconocimiento del trabajo que está bien hecho o cuando se logran las metas establecidas. Recuerda que este reconocimiento no cuesta nada y puede significar mucho, ya que consigue que el empleado sienta que sus esfuerzos valen la pena.